行政管理师证书真题及答案

选择题(每题2分，共20分)

1、行政管理师的职责包括以下哪些方面？(多选)

A. 制定和实施组织的战略规划

B. 管理组织的日常运营

C. 协调各部门之间的工作关系

D. 制定和执行组织的政策和规定

E. 负责组织的法律事务

F. 组织内部的培训和发展活动

答案：A、B、C、D、E、F

2、下列哪个选项不属于行政管理师的工作内容？(单选)

A. 制定和实施组织的战略规划

B. 管理组织的日常运营

C. 协调各部门之间的工作关系

D. 负责组织的法律事务

答案：D

3、行政管理师在组织中的主要作用是()。(单选)

A. 提高组织的效率和竞争力

B. 保证组织的合规性和合法性

C. 促进组织的发展和创新

D. 所有以上选项都是正确的

答案：D

4、以下哪个选项不属于行政管理师需要具备的能力？(多选)

A. 良好的沟通能力

B. 出色的组织协调能力

C. 熟悉法律法规知识

D. 能够独立解决问题的能力

E. 具有丰富的实践经验

F. 所有以上选项都是正确的

答案：E

5、行政管理师在处理组织内部矛盾时，应采取的策略是()。(单选)

A. 直接干预矛盾双方的争论

B. 保持中立，避免陷入矛盾的核心

C. 以事实为依据，公正地对待矛盾双方

D. 根据自己的意愿和利益来判断和处理矛盾

E. 所有以上选项都是错误的

答案：C

简答题(每题10分，共30分)

1、请简述行政管理师在组织战略规划方面的职责和作用。(10分)

答：行政管理师在组织战略规划方面的职责主要包括分析组织内外环境，确定组织的战略目标和发展方向；制定和实施组织的战略计划，确保战略目标的实现；监控战略计划的执行情况，及时调整和优化战略计划，行政管理师在组织战略规划方面的作用主要体现在为组织提供战略指导，推动组织实现可持续发展。

2、请简述行政管理师在协调各部门工作关系方面的职责和作用。(10分)

答：行政管理师在协调各部门工作关系方面的职责主要包括了解各部门的工作职责和需求，协调各部门之间的资源配置和工作流程；建立和完善部门间的沟通机制，促进部门间的合作与协作；解决部门间的矛盾和冲突，维护组织内部的和谐稳定，行政管理师在协调各部门工作关系方面的作用主要体现在提高组织内部的工作效率，降低组织运营成本。

3、请简述行政管理师在处理组织内部矛盾时的策略。(10分)

答：行政管理师在处理组织内部矛盾时的策略主要包括保持中立，客观公正地对待矛盾双方；以事实为依据，明确矛盾的性质和原因；积极寻求解决问题的方法和途径，推动矛盾的化解；关注矛盾的长期影响，防止矛盾升级和扩大，行政管理师在处理组织内部矛盾时的作用主要体现在维护组织的稳定和谐，保障组织的正常运行。