尊敬的领导：
您好！在这一年的工作中，我深感自己在餐厅服务员这个岗位上还有很多不足之处，需要不断地学习和提高，在此，我向您汇报一下我在过去一年的工作总结，希望能够得到您的指导和建议。
我要感谢公司给我这个机会，让我能够在餐厅服务员这个岗位上锻炼自己，在这一年里，我始终保持着积极向上的态度，认真履行自己的职责，努力提高自己的业务水平，我也深刻地认识到，作为一名餐厅服务员，不仅要具备良好的服务意识，还要具备一定的专业知识和技能，这样才能更好地为顾客提供优质的服务。
在过去的一年里，我认真学习了餐厅的各项规章制度，熟悉了餐厅的基本情况，掌握了餐厅的基本服务流程，在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，按时上下班，认真完成领导交给的各项任务，在与顾客沟通时，我始终保持微笑，耐心倾听顾客的需求，竭诚为顾客提供优质、周到的服务，在遇到问题时，我会主动请教同事和领导，虚心学习他们的经验和方法，不断提高自己的业务能力。
在过去的一年里，我还积极参与了公司组织的各类培训活动，通过学习餐饮专业知识、服务技巧等课程，使我在服务方面取得了很大的进步，我还关注行业动态，了解顾客需求变化，不断调整自己的服务策略，以满足顾客的需求，我还积极参加公司组织的各类活动，如团队建设、员工聚餐等，增进了同事之间的感情，提高了团队凝聚力。
我也清楚地认识到自己还存在很多不足之处，在处理突发事件时，我有时会显得过于紧张和慌乱，不能迅速做出正确的判断和处理，在与不同性格的顾客沟通时，我有时会因为缺乏经验而无法准确把握顾客的需求，这些都是我在今后工作中需要努力改进的地方。
为了更好地为公司创造价值，我将在今后的工作中继续努力提高自己的业务水平和服务意识，我会加强与同事之间的沟通和交流，学会借鉴他们的经验和方法，不断提高自己的业务能力，我会继续关注行业动态和顾客需求变化，不断调整自己的服务策略，以满足顾客的需求，我会加强自我修养，提高自己的心理素质，以便在面对突发事件时能够保持冷静、果断地做出正确的判断和处理。
在此，我恳请领导对我的工作给予更多的关心和指导，帮助我找出工作中的不足之处，提出宝贵的建议和意见，我相信，在领导的悉心指导下，我一定能够成为一名更优秀的餐厅服务员，为公司的发展贡献自己的一份力量。
祝愿公司事业蒸蒸日上，祝领导工作顺利、身体健康！
餐厅服务员：
日期：