随着城市化进程的加快，物业管理行业在居民生活中扮演着越来越重要的角色，物业管理师作为物业服务的专业人员，需要具备一定的专业知识和技能，为了规范物业管理市场，提高物业管理水平，我国对物业管理师实行职业资格认证制度，新旧物业管理师证书的使用和管理成为了一个亟待解决的问题，本文将从新旧物业管理师证书的定义、使用范围、如何处理违章等方面进行探讨。

新旧物业管理师证书的定义

新旧物业管理师证书是指由国家人力资源和社会保障部颁发的物业管理师职业资格证书和由省、自治区、直辖市人力资源和社会保障厅(局)颁发的物业管理从业资格证书，新旧物业管理师证书分别代表了不同的职称和等级，其中新物业管理师证书分为初级、中级和高级三个等级，而旧物业管理师证书则分为初级和中级两个等级。

新旧物业管理师证书的使用范围

新物业管理师证书具有较高的权威性和专业性，持有人可以在物业服务企业、政府部门、事业单位等单位从事物业管理工作，旧物业管理师证书虽然在一定程度上仍具有一定的使用价值，但由于其等级较低，持有人在从事物业管理工作时可能会受到一定的限制，新旧物业管理师证书的使用范围主要取决于用人单位的要求和个人的实际情况。

如何处理违章

1、了解违章情况

物业管理师需要详细了解违章的具体内容，包括违章的时间、地点、原因等，可以通过查阅物业服务合同、物业管理规定等相关文件，或者与业主、租户等进行沟通，了解违章的具体情况。

2、分析违章原因

针对违章行为，物业管理师需要进行深入的分析，找出违章的根本原因，违章行为可能源于物业管理人员的疏忽大意，也可能是因为业主或租户的不配合，通过分析违章原因，可以有针对性地采取措施，避免类似问题的再次发生。

3、制定整改措施

根据违章情况和原因，物业管理师需要制定具体的整改措施，整改措施应包括对违章行为的处罚、对物业管理人员的培训、对物业服务制度的完善等，物业管理师还需要与业主、租户等进行沟通，取得他们的理解和支持，共同维护物业服务的正常秩序。

4、加强监督管理

为了防止违章行为的再次发生，物业管理师需要加强对物业服务的监督管理，可以通过定期巡查、开展安全培训、加强与业主、租户的沟通等方式，提高物业服务的质量和效率，物业管理师还应关注政策法规的变化，及时调整管理策略，确保物业服务的合规性。

5、及时处理违章记录

对于违章行为，物业管理师应及时记录并处理，可以将违章记录纳入物业管理考核体系，对违章行为进行相应的扣分，物业管理师还应向有关部门报告违章情况，接受监管部门的指导和监督。

新旧物业管理师证书的使用和管理是一个复杂的问题，涉及到多个方面的因素，物业管理师在处理违章问题时，应本着公平、公正、公开的原则，既要严格执法，又要关注业主、租户的需求和感受，通过加强监督管理、完善制度、提高服务质量等措施，有助于提高物业服务水平，维护社区和谐稳定。