1、家政服务员的基本素质和职业道德
(1)具备良好的职业道德，遵守家政服务行业规范，尊重客户，诚实守信；
(2)具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求；
(3)具备较强的学习能力，能够不断学习新知识，提高自身业务水平；
(4)具备较强的团队协作能力，能够与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
2、家政服务员的业务技能
(1)家庭保洁：掌握家庭卫生保洁的基本方法，熟练使用各种清洁工具和清洁剂，能够独立完成家庭保洁工作；
(2)烹饪：熟练掌握中式、西式烹饪技巧，能够根据客户需求制作各类菜肴；
(3)照顾老人和儿童：掌握老年人和儿童的生活护理方法，能够为老人提供日常生活照顾，为儿童提供学习和生活辅导；
(4)照顾病人：掌握病人的生活护理方法，能够为病人提供日常生活照顾和康复训练；
(5)家居维修：掌握基本的家居维修技能，能够解决家居中出现的一些小问题；
(6)衣物整理与管理：掌握衣物整理和管理的方法，能够为客户提供衣物保养和整理服务；
(7)宠物养护：掌握宠物的基本养护方法，能够为客户宠物提供日常照顾。
3、家政服务员的服务流程与标准
(1)接待客户：热情欢迎客户，了解客户需求，为客户提供合适的服务方案；
(2)签订合同：与客户签订家政服务合同，明确双方权利和义务；
(3)服务实施：按照约定的服务内容和服务标准，为客户提供优质服务；
(4)服务反馈：收集客户对服务的意见和建议，及时改进服务质量；
(5)结算费用：按照约定的服务周期和服务内容，向客户收取服务费用；
(6)售后服务：为客户提供一定期限的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
4、家政服务员的安全与防范意识
(1)了解家政服务行业的安全风险，提高安全防范意识；
(2)掌握家庭安全防范知识，能够预防和应对突发事件；
(3)熟悉急救知识和技能，能够在紧急情况下进行自救和互救；
(4)遵守家政服务行业的安全规定，确保自身和客户的人身安全。
1、培训时间：每周安排2-3天的培训时间，共6周；
2、培训方式：采用线上和线下相结合的方式进行培训，包括理论授课、实践操作、模拟演练等环节；
3、培训内容：根据家政服务员培训大纲，分阶段进行培训；
4、培训师资：聘请具有丰富家政服务经验的专业人士担任培训师；
5、培训效果评估：通过学员的实际操作能力和客户满意度进行效果评估。