心理咨询师证书考试是由中国心理卫生协会(CPA)主办的全国性职业资格考试，旨在选拔具备专业心理咨询知识和技能的人才，为广大人民群众提供专业、高效的心理咨询服务，考试分为两个阶段：基础知识和专业知识，基础知识主要包括心理学基础知识、社会心理学、发展心理学、人格心理学等内容；专业知识则包括心理咨询方法与技巧、心理咨询案例分析、心理咨询伦理等。
1、心理学基础知识
(1)请简述弗洛伊德的心理防御机制。
答：弗洛伊德的心理防御机制包括以下几种：1自我防卫：通过合理化、投射等方式，将不愉快的情绪和经历归咎于外部因素，以减轻内心的焦虑和痛苦，2压抑：将本能冲动、欲望等强烈情绪加以抑制，以维护个体的道德观念和社会规范，3理智化：用理智的方式解释和评价现实，以减轻心理压力，4转移：将注意力从不愉快的刺激上转移到其他事物上，以减轻心理负担，5潜意识：人的心理活动中有一部分是潜在的、不易觉察的，这些内容被称为潜意识，6自我欺骗：人们为了保护自己，有时候会对自己说谎，这种现象称为自我欺骗。
(2)请列举三种认知失调理论的观点。
答：1自我一致性理论认为，人们倾向于使自己的行为、信念和态度保持一致，当一个人的行为与信念相矛盾时，他会产生认知失调，从而试图改变自己的行为或信念以减轻心理紧张，2模仿学习理论认为，人们在成长过程中，会模仿他人的行为和态度，以适应社会环境，当一个人的行为与他人的行为相矛盾时，他会产生认知失调，从而尝试模仿他人的行为或态度，3社会比较理论认为，人们通过与他人的比较来评价自己的能力和地位，当一个人的能力或地位低于他人时，他会产生认知失调，从而努力提高自己的能力或地位。
(3)请简述斯金纳的操作条件反射原理。
答：斯金纳认为，人类的行为是通过与环境的互动产生的，当一个行为可以带来预期的结果时，这个行为就会被强化，从而成为一种固定的习惯，操作条件反射是指通过操纵外部刺激来控制行为的产生和发展，一个实验者可以通过给予食物奖励来训练一只猴子按特定按钮，使得猴子在按下按钮后获得食物奖励，随着时间的推移，猴子逐渐学会了只有在按下按钮时才能获得食物奖励，这就是操作条件反射的应用。
2、社会心理学
(1)请简述马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，当一个层次的需求得到满足后，人才会追求更高层次的需求，按照需求的重要性排序，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
(2)请简述群体极化现象及其原因。
答：群体极化现象是指在一个群体中，成员的观点和态度往往会变得更加极端和一致，群体极化的原因主要有以下几点：1情感传染：在一个群体中，成员之间的情感交流可能导致观点和态度的传染，使得群体中的成员更容易接受极端的观点，2去个体化：在一个群体中，个体可能会失去对自己独立思考和判断的能力，从而更容易受到群体的影响，3确认偏误：在一个群体中，成员可能会倾向于寻找和关注那些支持自己观点的信息，而忽略或质疑那些与自己观点相悖的信息，从而导致观点和态度的极端化，4权威效应：在一个群体中，成员可能会受到权威人物或群体意见的影响，从而更容易接受极端的观点。
3、发展心理学
(1)请简述埃里克森的心理社会发展八阶段理论。
答：埃里克森的心理社会发展八阶段理论认为，人的一生可以分为八个阶段，每个阶段都有一个主要的发展任务，这些阶段分别是：婴儿期(0-1岁):培养基本的生活自理能力；幼儿期(1-3岁):建立人际关系，形成自我概念；学龄前期(3-6岁):学会基本的道德观念和社会行为规范；学龄期(6-12岁):培养批判性思维和解决问题的能力；青春期(12-18岁):建立异性关系，形成性别认同；青年期(18-30岁):确立生活目标和价值观；中年期(30-60岁):承担家庭和事业的责任；老年期(60岁以上):享受生活，传承智慧。
(2)请简述皮亚杰的认知发展四阶段理论。
答：皮亚杰的认知发展四阶段理论认为，人的认知发展可以分为四个阶段，每个阶段都有一个主要的发展任务，这些阶段分别是：感觉运动期(0-2岁):通过感官和动作探索世界；前运算期(2-7岁):使用符号和语言进行思维活动；具体运算期(7-12岁):能够运用逻辑和分类进行思维活动；形式运算期(12岁以上):能够运用抽象思维进行高级认知活动。
4、人格心理学
(1)请简述五大人格特质模型的内容。
答：五大人格特质模型包括五个方面的内容：开放性、责任感、外向性、宜人性和神经质，开放性指一个人对新事物的好奇心和接受程度；责任感指一个人对自己的行为和决策承担责任的程度；外向性指一个人在社交场合的表现和活跃程度；宜人性指一个人对他人的关心和同情程度；神经质指一个人在面对压力和挫折时的敏感程度和应对能力。
(2)请简述艾森克的人格三因素理论。
答：艾森克的人格三因素理论认为，人格是由三个互相关联的因素组成的，这三个因素分别是遗传因素(E)、生理因素(N)和环境因素(T)，E主要影响个体的情感状态和行为方式；N主要影响个体的认知能力和决策方式；T主要影响个体的社会情境和人际关系，这三者相互作用共同决定了一个人的人格特征。
5、心理咨询方法与技巧
(1)请简述咨询目标设定的方法。
答：咨询目标设定的方法主要包括以下几种：1明确性原则：确保咨询目标具体、明确、可衡量；2可行性原则：确保咨询目标符合咨询师和来访者的实际情况和能力水平；3灵活性原则：确保咨询目标可以根据实际情况进行调整和完善；4顺序性原则：确保咨询目标按照一定的顺序逐步实现；5全面性原则：确保咨询目标涵盖了来访者所面临的所有问题和需求。
(2)请简述咨询过程中的倾听技巧。
答：咨询过程中的倾听技巧主要包括以下几点：1保持专注：全神贯注地关注来访者的语言表达和非语言信息；2不做评判：不对来访者的观点和感受进行评判或否定；3提问引导：通过提问来引导来访者表达自己的思想和情感；4反馈确认：对来访者的陈述给予肯定性的反馈，以增强其自信心；5保密原则：对来访者的个人信息和隐私予以严格保密；6同理心关怀：站在来访者的立场上理解其感受和需求。