家政经纪人作为一种专业的服务人员，其职业素养对于服务质量和客户满意度有着至关重要的影响，家政经纪人的职业素养主要包括以下几个方面：

1、专业知识和技能：家政经纪人需要具备丰富的家政服务知识，包括母婴护理、老人陪护、家庭保洁、烹饪等各个方面的内容，还需要掌握一定的沟通技巧、协调能力和解决问题的能力，以便在与客户沟通时能够准确地了解客户需求，提供合适的服务方案。

2、诚信为本：家政经纪人作为服务提供者，诚信是其最基本的品质，在与客户合作过程中，要遵守承诺，不隐瞒事实，不夸大服务效果，以诚信赢得客户的信任和口碑，要严格遵守行业规范和法律法规，维护行业的良性发展。

3、服务意识：家政经纪人要具备强烈的服务意识，始终把客户的需求放在首位，全心全意为客户提供优质的服务，在与客户沟通时，要耐心倾听，关注客户的需求和反馈，及时调整服务方案，确保客户满意。

4、专业态度：家政经纪人要对自己的工作充满热情，保持敬业的态度，在日常工作中，要不断学习新知识，提高自己的专业素养，以便为客户提供更专业、更贴心的服务。

5、人际关系处理能力：家政经纪人需要与客户、员工、合作伙伴等多方进行沟通和协调，具备良好的人际关系处理能力是非常重要的，要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题，善于化解矛盾，促进各方关系的和谐发展。

6、团队协作精神：家政经纪人的工作往往需要与其他工作人员密切配合，具备团队协作精神，能够与同事保持良好的沟通和协作，共同为实现公司目标而努力。

7、应变能力：家政行业竞争激烈，市场环境多变，家政经纪人要具备较强的应变能力，能够迅速适应市场变化，抓住机遇，应对挑战。

8、保密意识：家政经纪人在工作中会接触到客户的隐私信息，如家庭成员的健康状况、生活习惯等，要具备较强的保密意识，严格遵守保密规定，不泄露客户的个人信息。

家政经纪人的职业素养是衡量其服务质量的重要标准，只有具备良好的职业素养，才能够为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。