
本文目录导读:
您好!我是家政公司的家政经纪人小张,今天我向您汇报一下我在过去一个月的日常工作总结,在过去的一个月里,我认真履行职责,努力提高自己的业务能力和服务水平,为公司创造了良好的业绩,以下是我在过去一个月的工作总结:
客户开发与维护
1、本月我共拜访了50位潜在客户,其中成功签约了25位,签约率达到了50%,在这25位客户中,有10位是老客户介绍的新客户,说明我的口碑和服务得到了客户的认可。
2、对于已签约的客户,我定期进行回访,了解客户的需求和意见,及时解决客户在使用家政服务过程中遇到的问题,通过回访,我发现大部分客户对我的服务表示满意,但也有一些客户提出了改进的意见,我会针对这些问题进行改进。
3、为了拓展更多的客户资源,我积极参加各类社交活动和行业交流会,结识了许多潜在客户,我还利用网络平台,如微信、微博等,发布家政服务信息,吸引更多客户关注。
家政服务协调与管理
1、在本月的家政服务过程中,我严格按照公司的要求和标准,确保服务质量,对于出现的问题,我会及时与相关部门沟通协调,确保问题得到妥善解决。
2、为了提高家政服务团队的工作效率,我加强了团队内部的沟通与协作,通过定期召开团队会议,分享工作经验和技巧,提升团队整体素质,我还关注团队成员的成长和发展,为他们提供培训和学习的机会。
3、在人员招聘方面,我严格把关候选人的资质和能力,确保招聘到的家政服务人员能够胜任工作,我还会对新入职的员工进行培训和指导,帮助他们尽快熟悉工作内容和流程。
业绩考核与分析
1、本月,我的业绩完成情况如下:完成合同签订数25份,完成率100%;完成客户满意度调查25份,满意率达到96%,这些成绩的取得离不开领导的关心和支持,以及同事们的帮助和鼓励。
2、通过分析本月的业绩数据,我发现了一些存在的问题,部分客户对价格敏感度较高,这导致我在谈判时处于劣势;部分客户的反馈意见较多,说明我在服务过程中还存在不足之处,针对这些问题,我会在今后的工作中加以改进。
过去的一个月里,我在工作中取得了一定的成绩,但仍有很多需要改进的地方,在今后的工作中,我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平,为公司创造更多的价值,感谢领导对我的关心和支持!
此致
敬礼!
家政经纪人:小张
XXXX年X月