尊敬的领导、亲爱的同事们：

时间如梭，转眼间又到了我们一年一度的年终总结时刻，在这一年里，我们共同经历了许多风风雨雨，也取得了一定的成绩，在此，我作为家政职业经理人，向大家汇报一下过去一年的工作情况和收获。

我想谈谈我们在服务方面取得的成绩，在过去的一年里，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，我们对员工进行了系统的培训，确保他们具备专业的技能和服务意识，我们还引进了先进的管理模式和工具，提高了工作效率，在客户满意度调查中，我们的得分一直名列前茅，赢得了客户的信任和好评。

我想谈谈我们在团队建设方面所做的努力，一个优秀的团队是公司发展的重要保障，在过去的一年里，我们加强了团队建设，举办了一系列的团队活动，增进了员工之间的感情和默契，我们还设立了奖励机制，激励员工积极进取，为公司创造更多的价值，我们的团队已经成为了一个充满活力、凝聚力的集体。

我想谈谈我们在市场拓展方面取得的成果，在过去的一年里，我们加大了市场推广力度，积极参与各类展会和交流活动，拓宽了业务范围，我们还加强了与其他企业的合作，共同开发新的市场，我们的业务已经覆盖了多个城市和地区，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

我想谈谈我们在创新方面所做的尝试，在这个快速发展的时代，创新是企业发展的关键，在过去的一年里，我们鼓励员工积极提出改进意见和建议，不断优化工作流程和服务内容，我们还关注行业动态和技术发展，引进了一些先进的设备和技术，提高了公司的竞争力，我们已经成为了行业的佼佼者，引领着行业的发展方向。

过去一年里，我们在各个方面都取得了不小的成绩，我们也清楚地认识到自己还存在许多不足之处，在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自己的综合素质和管理能力，为公司的发展贡献更多的力量。

我要感谢领导对我们工作的关心和支持，感谢同事们的辛勤付出和配合，让我们携手共进，共创美好的未来！

谢谢大家！