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家政经纪人考试题库及答案大全
随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为一个热门行业，越来越多的人选择成为家政经纪人，为客户提供专业的家政服务，为了帮助大家更好地备考家政经纪人考试，本文为大家整理了一份家政经纪人考试题库及答案大全，希望能对大家有所帮助。
选择题(每题2分，共40分)
1、家政经纪人的主要职责是：
A. 为客户推荐合适的家政服务人员
B. 为家政服务人员提供培训和指导
C. 为家政服务人员与客户签订合同
D. 为家政服务人员安排工作
答案：A
2、家政服务行业的发展趋势是：
A. 逐渐萎缩，被其他行业取代
B. 持续扩大，市场需求不断增加
C. 受到政策限制，发展受限
D. 难以预测，变化多端
答案：B
3、家政服务人员在工作中应遵守的职业道德包括：
A. 对客户的个人信息保密
B. 对客户的财产安全负责
C. 对客户的隐私权尊重
D. 对客户的投诉及时处理
答案：ABCD
4、家政服务人员在与客户沟通时，应注意以下事项：
A. 保持微笑，给客户留下良好的第一印象
B. 倾听客户的需求，尽量满足客户的要求
C. 与客户保持适当的距离，避免产生不必要的误会
D. 在工作中严格遵守公司的规章制度
答案：ABCD
5、家政服务人员在与客户签订合同时，应注意以下事项：
A. 确保合同内容真实、完整、合法
B. 确保合同双方的权益得到保障
C. 确保合同中的条款明确、具体、可执行
D. 确保合同的签署过程规范、合法、公正
答案：ABCD
判断题(每题2分，共20分)
6、家政经纪人可以为家政服务人员提供培训和指导。(正确)
7、家政经纪人的主要任务是为家政服务人员与客户签订合同。(错误)
8、家政服务行业的发展受到政策限制。(错误)
9、家政服务人员在与客户沟通时，应保持适当的距离。(正确)
10、家政服务人员在与客户签订合同时，应注意合同的签署过程。(错误)
简答题(每题10分，共30分)
11、请简述家政经纪人在为客户提供服务过程中应注意的问题。(不少于100字)
12、请简述家政服务人员在与客户沟通时应注意的礼仪。(不少于100字)
13、请简述家政服务人员在与客户签订合同时应注意的事项。(不少于100字)
案例分析题(每题20分，共40分)
14、某家政经纪人为一位客户推荐了一名家政服务人员，但客户对该服务人员的工作表现不满意，作为家政经纪人，你应该如何处理？(不少于150字)
